1、全电发票如何下载？ 已缴费，证书业务也办理完，还没发票怎么处理？
答：
① 发票是在数字证书业务办理完成之后，一到两个工作日内开出，发票会发送到申请时填写的经办人手机号码或邮箱上面；
② 也可通过经办人扫描我司微信公众号【网证通客户服务中心】-【服务中心】-【电子发票下载】进行下载；
③ 如以上方式都没找到发票，请联系客服人员020-89524338，说明以上都查询不到发票，由人工核实发票开具情况。
2、哪里填写开具的全电发票抬头和税号信息？
① 全电发票的抬头和税号信息，属于自助新申请的最后一步步骤，有关于填写发票信息的内容，客户可自行编辑（如下图）；
② 机构证书和机单构个人证书数字证书业务办理完成后，默认发票信息为申请位的抬头跟税号；自然人证书则是开具个人姓名；如客户有说明要求开其它单位或者提供的资料中特别说明发票开具信息，则按客户要求开具；
③ 默认开具全电普票，如果有特别要求需要开全电专票，请按以下模板填写一份全电专票申请表（以下模板）。
3、开具的电子发票（普票）和电子发票（专票）都长什么样？
4、开具的全电发票信息有误，如何修改或重开（发票抬头A单位改B单位）？
答：首先全电发票需要重开，前提是未被贵公司财务报销入账。
① 提供重开票说明；其次需要看开具发票时间是否超过365天，如未超过时间，则需提供重开发票说明（有模板）作为我司重开发票的证明。
填写好重开发票说明之后（内容包括但不限于提供单位名称，什么平台的证书，什么时候办理业务等），联系我们客服热线020-89524338或者QQ：4008301330，把重开发票说明扫描成电子版提供给我们客服人员，我司会进行重开。
② 自助线上申请操作（如图），发票信息由客户自行填写；
③ 如果是现场或者邮寄办理，现场业务请客户当场说明需要开具的发票信息，邮寄办理请在邮寄的资料上面备注说明按B单位抬头和税号要求开具。
④ 已经开具完A单位的发票抬头和税号，后面要修改成B单位抬头和税号，按步骤①操作。
5、一个单位办理完一笔数字证书业务之后，是否可以一张发票分成两张开？或者同一个单位的多个数字证书多笔业务一块办理，费用分开支付或者共用一笔费用，是否可以发票只开一张？
答：
① 一笔业务一张发票，无法分成两张，
② 一个单位多笔业务一块办理，费用分开支付或共用一笔费用，发票可只开一张，但是需要提前告知我司工作人员，或者联系客服：020-89524338、QQ：4008301330说明发票只需要开一张，若否，默认是一笔业务一张发票。
6、个人汇款或缴费，可以开发票么？
答：数字证书业务，不管什么方式支付费用，只要使用了这笔费用办理数字证书业务，都会开具发票。
注意：只能是在证书业务没有办理完成的情况下，才可以进行这些操作。
如有特殊情况等，请联系客服人员沟通处理。
客服热线：020-89524338 客服QQ：4008301330
7、填写发票信息的时候，提示报错“您的发票信息与证书名称不一致，须填写说明。”怎么处理？
答：系统自动识别功能，只需确认您填写的发票信息是需要开具的发票信息，即可不用理会此报错，选择其它，然后备注写上“发票信息内容确定正确，请按照此信息开具”，点击提交即可。
8、办理证书业务的A单位发票需要重开成B单位，提供的发票重开说明需要盖哪个单位的章？
答：因重开发票说明是证明A单位要开成B单位发票抬头，所以肯定是办理证书业务的A单位盖章。