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【网证通安全客户端】续期报错:“证书安装失败,设备容器可能已满,请联系客服人员查看(-7479)”


报错图:

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操作处理:

提示此报错有三种情况:

一种是用户补办过数字证书,提示这个报错是用户在用补办前的数字证书(补办会把之前的数字证书注销掉)进行操作;可以联系客服人员查询核实是否手上的证书是补办前的数字证书;

一种是数字证书密码被锁死了,需要解锁,可以通过【网证通安全客户端】客户端-点击【我的证书】-【修改密码】测试是否证书密码被锁死,确定被锁死了就点击【忘记密码】按钮进行解锁。

一种是用户的数字证书的设备容器确实满了,需要联系客服人员进行远程处理。

客服热线:020-89524338,QQ:4008301330