处理办法：
1、首先排除证书是否损坏，可通过查看插上电脑的数字证书U盘尾部是否有灯亮，正常情况下插上数字证书U盘后尾部会一直保持亮灯状态。
2、其次查看电脑接口是否有问题，可以尝试更换一个电脑接口。
3、在排除了证书损坏和电脑接口问题，可以重装【网证通安全客户端】驱动软件，存在驱动软件安装有问题或安装错驱动软件导致的。
驱动软件下载操作：http://www.cnca.net/knowledge/index.php?r=faq%2Flist&id=7#breadcrumb
提示：重装的时候，请先完成卸载，卸载旧的驱动软件，然后重启电脑后再进行安装，安装时请退出电脑【安全卫士】或者【杀毒软件】等杀毒软件，防止驱动软件的一些插件被拦截。
若还是解决不了问题，可以联系客服人员热线020-89524338，或 QQ 4008301330。
注意：请确认清楚手上的证书是我司网证通netca颁发的产品（正常我司颁发的数字证书U盘上是有【网证通】或者【netca】的标志）。
若是其它颁发机构的数字证书，我司驱动【网证通安全客户端】驱动软件是读取不了的。